58 QUALITÄTSBERICHT Das Streben nach höchstmöglicher Qualität und Sicherheit der medizinischen Leistungen ist elemen- tarer und integraler Bestandteil unseres Geschäfts- modells. Der Grundsatz, dass gute Medizin kein Zufall sein darf, sondern systematisch gesichert, planbar und sichtbar gemacht werden muss, ist seit der Unternehmensgründung Leitmotiv aller Verant- wortlichen der RHÖN-KLINIKUM AG. Mit der Aufnahme des Qualitätsberichts in den Geschäftsbe- richt wollen wir die Untrennbarkeit von medizi- nischem und wirtschaftlichem Erfolg nach außen dokumentieren. Alles Handeln am Wohl des Patienten auszurichten, ist Kernstück der Unternehmensphilosophie der RHÖN-KLINIKUM AG. Dieser Richtschnur folgt auch die Qualitätsstrategie. Der Primat der Patientenori- entierung ist der wesentliche Grund dafür, dass unser Qualitätsmanagement erheblich über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinaus geht. So begnügt sich der RHÖN-KLINIKUM Konzern nicht damit, lediglich die seit 2004 geltenden Publizitäts- vorschriften des Sozialgesetzbuchs (SGB) zu erfüllen. Zwar ist auch uns die externe Berichterstat- tung ein wichtiges Anliegen, weil sie ­ in verständli- cher Form präsentiert ­ dem Patienten wertvolle Informationen geben kann. Im Vordergrund aber steht für die Kliniken des Konzerns das Bestreben, Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Optimierung und Vereinheitlichung der Prozesse in Diagnostik und Behandlung des Patienten beitragen. Deswegen hat das Qualitätsmanagement der RHÖN- KLINIKUM AG die Messlatte höher gesetzt. Beispiels- weise erfassen seine Ergebnismessungen ­ anders als das offizielle System der Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung (BQS) in seiner bisherigen selektiven Struktur ­ bereits alle klinischen Fächer, und sie führen auch zu einer größeren Informations- tiefe als die relativ groben BQS-Indikatoren, die sinnvolle Feinkorrekturen an Behandlungsmethoden nur bedingt ermöglichen. In unseren Qualitätszirkeln entwickeln Fachmediziner aller Disziplinen das Indikatoren-System weiter und verfeinern unsere Sensorik für die Güte unserer Leistung am Patienten. Zudem ist die gesamte Qualitätsstrategie umfas- sender definiert und stützt sich auf drei Säulen. Die RHÖN-KLINIKUM AG beschränkt sich nicht auf die Kombination des »klassischen« Qualitätsmanage- ments mit dem Medizin-Controlling. Zur Erläuterung: Das Qualitätsmanagement hat im Wesentlichen die Aufgabe, die Ergebnisse medizinischer Leistungen zu messen und die Zufriedenheit der Patienten zu ergründen, um aus diesen Erkenntnissen Rück- schlüsse auf die Gestaltung und Verbesserung der klinischen Prozesse zu ziehen. Das Medizin-Controlling, das teilweise dieselbe Infor- mationsbasis nutzt, ist das ökonomische Gegenstück zum Qualitätsmanagement. Es erfasst die Leistun- gen für den einzelnen Patienten und dokumentiert sie zum einen mit dem Ziel, eine adäquate Honorie- rung zu sichern und eine solide Informationsbasis für Budgetverhandlungen mit den Kostenträgern zu schaffen. Zum anderen fungiert die Dokumentation als internes Protokoll der Arbeit mit dem Patienten. Sie hält alle Behandlungsschritte fest, ermöglicht es also, klinische Behandlungspfade zu entwickeln, ihre Einhaltung in der Praxis zu verfolgen und sie gegebenenfalls zu verbessern. Gleichzeitig dient sie der Absicherung der Klinik und ihrer Mitarbeiter, indem sie alle einzelnen Schritte ­ zum Beispiel auch die Patienteninformation durch den Arzt ­ nachweis- bar macht. Neben diesen beiden stützt sich das Qualitätssystem der RHÖN-KLINIKUM AG noch auf eine dritte Säule: corporate governance